Qu'est-ce qu'un point relais ?
Un point relais est un commerce de proximité — tabac, épicerie, pressing, supermarché — qui accepte de réceptionner et de remettre des colis pour le compte d'un transporteur. C'est une alternative pratique à la livraison à domicile, surtout si vous êtes souvent absent.
Les différents réseaux de points relais en France
En France, plusieurs réseaux coexistent, chacun rattaché à un ou plusieurs transporteurs :
- Mondial Relay : Plus de 15 000 points relais, principalement en tabacs, supérettes et commerces de proximité.
- Pickup (DPD) : Réseau de plus de 8 000 points en France, souvent dans des commerces alimentaires et bureaux de tabac.
- Colissimo / La Poste : Bureaux de poste, mais aussi commerçants partenaires. Réseau très étendu.
- Chronopost : Partage en partie le réseau Pickup de DPD.
- Relais Colis : Réseau indépendant partenaire de plusieurs e-commerçants.
Comment trouver un point relais : les méthodes
1. Utiliser le site ou l'application du transporteur
Chaque transporteur propose un localisateur de points relais sur son site web. Il suffit d'entrer votre adresse ou code postal pour voir les points relais disponibles autour de vous, avec leurs horaires et jours de fermeture.
- Mondial Relay : mondialrelay.fr → Trouver un point relais
- DPD Pickup : dpd.fr → Trouver un relais Pickup
- Colissimo : colissimo.laposte.fr → Trouver un bureau ou point de retrait
2. Lors de votre achat en ligne
La plupart des sites e-commerce intègrent directement une carte de sélection de point relais lors du passage en caisse. Vous pouvez ainsi choisir le point le plus proche ou le plus pratique avant de finaliser votre commande.
3. Google Maps
Tapez simplement "point relais Mondial Relay [votre ville]" ou "Pickup DPD [votre ville]" dans Google Maps. Les commerces partenaires apparaissent généralement avec leurs horaires.
Que vérifier avant de choisir un point relais ?
- Les horaires d'ouverture : Assurez-vous que le point est ouvert aux heures qui vous conviennent, notamment le soir ou le week-end.
- La durée de conservation du colis : En général, un colis est conservé 10 à 14 jours selon le réseau. Passé ce délai, il est retourné à l'expéditeur.
- La capacité du point relais : Certains petits commerces peuvent être saturés lors des périodes de fêtes.
- La distance : Choisissez un point sur votre trajet quotidien pour ne pas faire de détour inutile.
Comment retirer un colis en point relais ?
Quand votre colis arrive au point relais, vous recevez généralement un SMS ou un e-mail de notification. Pour le récupérer, il vous faudra présenter :
- Une pièce d'identité valide
- Le numéro de colis ou le code de retrait reçu par message
La procédure est rapide et ne prend généralement que quelques minutes.
Peut-on déposer un colis dans un point relais ?
Oui ! La plupart des points relais acceptent également les dépôts de colis, à condition que l'étiquette d'expédition soit déjà imprimée et collée sur le colis. Vous pouvez générer cette étiquette depuis le site du transporteur ou depuis votre espace vendeur sur une marketplace.
Les points relais sont une solution pratique, écologique (mutualisation des livraisons) et souvent moins coûteuse que la livraison à domicile. Prenez le temps de trouver celui qui correspond le mieux à votre rythme de vie.